Kenya Airways (KQ) pilots have rejected the mandatory extraction of blood samples for coronavirus test in Chinese airports in a row that looks set to trigger flight cancellations. Toussez ou éternuez dans des mouchoirs jetables ou vos vêtements et lavez-vous les mains immédiatement. Vous pouvez demander un coupon valable 12 mois qui vous permettra d’effectuer une nouvelle réservation de votre vol lorsque vous serez prêt. Demander un remboursement *Soumis à des conditions générales d'utilisation. As 2021 is still doubtful, I need a refund. En raison de la période d’incertitude due à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways propose une exonération des frais de modification pour tous les tarifs. Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020 The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. Bars, restaurants and other establishments must close by 9pm effective November 04, 2020 Mandatory wearing of masks in public remains in effect. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé locales et internationales, et suivons les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de l’IATA pour assurer votre bien-être. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES - forum Turquie - Besoin d'infos sur Turquie ? Ce site web utilise des cookies et des services de tiers. À notre connaissance, les informations indiquées sont exactes au moment de leur publication et sont constamment révisées et mises à jour. Votre billet sera émis de nouveau gratuitement pour la même classe de réservation et la même saison sur un prochain vol disponible. Si le nouveau tarif est d’une valeur inférieure, le remboursement de la valeur résiduelle de la différence de tarif n’est pas possible. Vous pouvez également vous rendre au bureau Kenya Airways le plus proche ou dans votre agence de voyages privilégiée. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … Kenya Airways Prepares Pharma Cargo Facility For Fight Against COVID-19 Kenya Airways (KQ), through its cargo arm KQ Cargo, has unveiled its ultra-modern pharma facility at its main hub in Nairobi’s Jomo Kenyatta International Airport (JKIA). Oui, si la modification est effectuée dans le cadre des dates de validité du billet. The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. Pour tous les voyages achetés et susceptibles d’être annulés en raison du Covid-19 entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, les remboursements ne sont pas automatiques. Do I have to present a PCR COVID-19 Certificate at the boarding gate when travelling on Kenya Airways? A Kenya Airways aircraft at JKIA. My ticket was purchased directly via your web site (no travel agent) Your Australian agent converted my tickets to two travel vouchers (EMDs) in June 2020. COVID-19 Information Last updated: 12/29/2020 Country-Specific Information: As of December 28, 2020 there are 95,992 confirmed cases of COVID-19 throughout Kenya, with 77,521 recovered patients and 1,664 related deaths. /REUTERS /REUTERS As Kenya gears up to resume international flights into and out of the country on August 1, the Ministry of Transport has released a set of protocols to govern the safe resumption in light of the COVID-19 pandemic. Avant de voyager, nous encourageons tous nos voyageurs à vérifier la situation et les conditions d’entrée du pays qu’ils s’apprêtent à visiter grâce au site Internet du gouvernement local. Kenya Airways Prepares Pharma Cargo Facility For Fight Against COVID-19 Kenya Airways (KQ), through its cargo arm KQ Cargo, has unveiled its ultra-modern pharma facility at its main hub in Nairobi’s Jomo Kenyatta International Airport (JKIA). Oui, Kenya Airways peut vous proposer une certaine souplesse pour modifier votre parcours, mais seulement au sein de son réseau de destinations, en fonction de la disponibilité des vols, et seulement si la situation est due à la crise du Coronavirus. Nous nous engageons à protéger la santé et le bien-être de nos équipes et des clients qui empruntent nos vols. Explore Our Great Selection of Destinations Around the World. Si aucune des questions ci-dessous ne répond à votre demande, nous vous remercions de votre indulgence et vous invitons à nous contacter par l’intermédiaire de notre centre d’appels. https://kenya-airways.fr/infos-agences-25-novembre-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-25-septembre-2020/, https://kenya-airways.fr/questions-reponses-covid-19/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-21-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-11-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-06-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-30-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-22-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-15-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-13-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-17-juin-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-26-mai-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-20-avril-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-10-avril-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-23-mars-2020/, reservation.kenya-airways@tal-aviation.fr. Kenya Airways will resume domestic flights on July 15 following the lifting of the restriction of movement in and out of Nairobi and Mombasa counties. As 2021 is still doubtful, I need a refund. Bonjour, Je vous remercie pour le soutien sans faille que vous apportez à Kenya Airways depuis des années. Kenya Airways (KQ) will resume flights to Tanzania on Monday bringing to an end a dispute that has lasted nearly two months over the management of the Covid-19 pandemic. L’annulation des vols due à la pandémie de COVID-19 est considérée comme une circonstance exceptionnelle, qui dispense les compagnies aériennes de payer des compensations. Ce type d’accessoire est accessible à la vente dans les boutiques duty free de tous les aéroports. Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. Ces procédures incluent : les accoudoirs, pochettes de sièges, repose-têtes, plateaux, ceintures, galleys, compartiments des bagages à main, hublots, moquettes et toilettes. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. La Tanzanie a interdit à partir de samedi les vols de la Kenya Airways, après avoir été exclue elle-même des pays autorisés à voler au Kenya. Le texte est le suivant: Due to the COVID-19 situation your flight has been canceled. Confort et avantages en vol. The … Kenya Airways et les compagnies aériennes partenaires proposent actuellement de modifier les réservations sans frais. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. Cependant, aucun remboursement n’est dû si le tarif est inférieur. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Kenya - English; المغرب - العربيّة ; Maroc - Français ... Vous avez également la possibilité de demander le remboursement de la valeur inutilisée de votre billet sur le mode de paiement d'origine, sans pénalité ni frais de remboursement. Il joue sur les mots (émission d’un « avoir remboursement ») pour tenter de tromper le consommateur. Qatar Airways a modifié sa politique « Travel with confidence » ainsi que celle concernant la perturbation des vols due au Covid-19. Yes, A negative PCR COVID test is required for all passengers who are either: • Terminating their travel in Kenya or, • ransiting through Kenya (i.e. Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES - forum Turquie - Besoin d'infos sur Turquie ? Vous pourrez bénéficier d’un coupon (EMD) si vous avez acheté un billet avant le 30 juin 2020, pour un voyage prévu avant le 30 septembre 2020. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Vous pouvez modifier votre réservation autant de fois que vous le souhaitez gratuitement. Do I have to present a PCR COVID-19 Certificate at the boarding gate when travelling on Kenya Airways? Le client devra payer la différence de tarif si la modification du parcours entraîne une augmentation du tarif. Covid-19 Testing Facilities in UK: Kenya Airways does not have a vetted test centre in the UK. We are waiting for guidance” said Mr Kibe. Voyagez en toute sécurité avec nous. Norvège, Chili, Kenya : le point sur les conditions d’entrée; Etihad Airways investit dans le marché du charter; Le Monténégro ferme sa compagnie nationale; En Italie, les stations de ski n’ouvriront pas le 7 janvier; Laurent Abitbol : « Les agences Havas Voyages et Selectour doivent rouvrir le 11 janvier, comme avant le Covid » Non, si votre billet a expiré, vous n’aurez pas le droit de demander un remboursement ou une modification de votre réservation. Si vous ne souhaitez pas profiter de cette option de billet en suspens, veuillez cliquer ici pour remplir le Formulaire de remboursement en ligne et demander un remboursement. Une fois prêt(e) à voyager, veuillez nous contacter par téléphone au : +254 20 327 4747 Portable : +254 711 024 747 ou par e-mail à l’adresse Customer.Relations@kenya-airways.com. Nous formons et sensibilisons notre personnel sur plusieurs mesures visant à les protéger. Lavez-vous régulièrement les mains avec du savon et de l’eau courante ou utilisez un gel hydroalcoolique. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 27 mars 2021. Un coupon est un document émis par la compagnie aérienne sous la forme d’un « Electronic Miscellaneous Document » (EMD). The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. Face à l’inquiétude croissante liée au COVID-19 (Coronavirus), je tiens à vous assurer que nous avons mis en place des mesures pour garantir le plus haut niveau de sécurité et d’hygiène. Kenya Airways s’engage à veiller à la santé et au bien-être des passagers pendant les vols.

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